Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Snowk.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sur le site sont des articles neufs (vêtements, accessoires ou autres produits).
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations, descriptions et visuels, mais des écarts mineurs peuvent survenir entre la photo et le produit réel.

Les produits personnalisés ou sur mesure (ajout de logo, broderie, flocage, etc.) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de Snowk.

3. Commande

  • La commande est validée lorsque le paiement est accepté et confirmé par email.

  • Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.

  • Snowk se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

4. Prix

  • Les prix indiqués sont en euros (€) et incluent la TVA applicable en France.

  • Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés avant la validation de la commande.

  • Snowk se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au prix indiqué lors de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou autres solutions sécurisées).
Le paiement est sécurisé et les données bancaires ne sont pas conservées par Snowk.

6. Livraison

  • Les commandes sont préparées et expédiées dès réception du paiement.

  • Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

  • Snowk ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation / Retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sur les produits non personnalisés.

  • Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés et renvoyés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de Snowk.

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.

8. Responsabilité

Snowk s’engage à fournir des produits conformes et de qualité.
Toutefois, la responsabilité de Snowk ne saurait être engagée en cas :

  • d’utilisation inappropriée du produit,

  • de dommages indirects ou consécutifs,

  • ou de retards de livraison imputables au transporteur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, visuels, design) sont la propriété exclusive de Snowk.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes et pour la communication client (si consentement).
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant snowk.team@gmail.com.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.